Samsat Kota Bekasi Genjot Layanan Prima & Inovasi, Masyarakat Puas

KOTA BEKASI — Media Bekasi

Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kota Bekasi terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan humanis bagi seluruh wajib pajak kendaraan bermotor.

Pantauan langsung awak media Media Bekasi, di lokasi, Rabu (30/9/2026), menunjukkan petugas tampil sigap dan ramah melayani urusan administrasi kendaraan bermotor. Kantor Samsat Kota Bekasi beralamat di Jalan Ir. H. Juanda No.302, RT.001/RW.021, Kelurahan Margahayu, Kecamatan Bekasi Timur, Kota Bekasi, Jawa Barat.

Tidak hanya mengandalkan pelayanan di kantor induk, pihak pengelola juga memperluas jangkauan melalui beragam inovasi layanan guna memudahkan akses masyarakat. Wajib pajak kini dapat memilih jalur pembayaran sesuai kenyamanan, antara lain:

- Samsat Keliling di titik-titik strategis

- Samsat Corner yang tersebar di pusat perbelanjaan

- Mal Pelayanan Publik (MPP)

- Layanan Samsat Drive Thru

- Sistem pembayaran daring melalui E-Samsat dan kanal perbankan

Beragam fasilitas penunjang kenyamanan pengunjung juga telah disiapkan, meliputi ruang tunggu yang representatif, area bermain anak, ruang laktasi, aksesibilitas ramah disabilitas, hingga lahan parkir yang luas.

Peningkatan kualitas layanan ini mendapatkan respon positif dari masyarakat. Ardi, warga Kecamatan Bekasi Timur yang sedang mengurus balik nama Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), mengaku sangat terbantu dengan perbaikan sistem yang dilakukan.

“Sekarang pelayanannya lebih mudah, cepat, dan nyaman. Petugasnya ramah, jadi saya merasa terbantu sekali saat berada di Samsat ini,” ungkap Ardi kepada awak media.

Pajak kendaraan bermotor memiliki peran strategis sebagai sumber pendapatan daerah yang digunakan untuk pembangunan. Dengan pelayanan yang prima dan sikap petugas yang humanis, diharapkan kesadaran kepatuhan pajak masyarakat terus meningkat sehingga pembangunan daerah dapat berjalan lebih optimal.

( Amir Pasaribu)